Añadido a la cesta de la compra
Muchas gracias por su interés en nuestra página web. Atribuimos una especial importancia a la protección de su privacidad. Trataremos sus datos con gran cuidado, para fines concretos o según su consentimiento y únicamente de conformidad con las disposiciones legales relativas a la protección de datos.
En la presente declaración de protección de datos le informamos acerca de determinados aspectos de la protección de datos con respecto a nuestra página web.
El responsable en virtud de las leyes sobre protección de datos es la siguiente empresa:
Villeroy & Boch AG
Saaruferstraße
66693 Mettlach, Alemania
Teléfono +49 (0) 6864 813835
Correo electrónico [[email protected]]
(en adelante, «Villeroy & Boch»)
En principio, es posible utilizar nuestra página web sin introducir datos personales.
En la medida en que utilice nuestros servicios (p. ej., boletín de noticias, planificador de baño, tienda online o formulario de contacto), nos facilita datos de forma voluntaria. Utilizamos dichos datos (como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el de fax) exclusivamente con el fin para el que nos los facilita (p. ej., para tramitar solicitudes de contacto, pedidos y pagos, para entregar la mercancía y para prestar servicios, en especial el envío de boletines de noticias o de planificaciones de baños), así como para ejercer nuestros fines comerciales propios. Los datos que nos facilita nos ayudan a tramitar su pedido de la forma más sencilla posible, a mejorar los servicios que le prestamos y a impedir fraudes.
Además, al acceder a nuestra página web se recaban datos de naturaleza general de modo automático. Dichos datos (archivos de registro del servidor) incluyen, por ejemplo, la clase de navegador web, el sistema operativo utilizado, los nombres de dominio de su proveedor de servicios de internet y similares. Se trata exclusivamente de datos que no permiten identificarle personalmente. Dichos datos son necesarios por motivos técnicos, a fin de facilitarle correctamente los contenidos solicitados de la página web y, asimismo, son obligatorios al utilizar internet. Valoramos estadísticamente esta clase de datos anónimos para optimizar nuestro sitio web y la tecnología sobre la que se basa.
Ni vendemos sus datos ni los utilizamos para fines que no sean los indicados.
Sus datos personales solo se utilizan dentro de la empresa Villeroy & Boch y por parte de los socios comerciales de esta a quienes hemos encomendado satisfacer sus deseos.
A continuación le informamos exhaustivamente sobre cómo se gestionan sus datos.
Cuando utilice nuestros servicios, le solicitaremos datos personales (en el momento de registrarlos explicaremos qué información es necesaria y qué información puede facilitarnos voluntariamente).
Utilizamos procedimientos de cifrado (p. ej., SSL) conformes con el estado actual de la técnica para garantizar la seguridad de sus datos al transferirlos.
En el caso de los usuarios que se hayan registrado en uno o en varios de los siguientes servicios, existe la posibilidad de modificar o borrar en caso necesario los datos indicados al registrarse. Huelga decir que le facilitaremos información en todo momento sobre los datos personales que hayamos guardado con respecto a usted. Si así lo desea, los rectificaremos o suprimiremos, en la medida en que a ello no se oponga ningún deber de conservación legal. Utilice los datos de contacto que se incluyen al final de la presente declaración de protección de datos para ponerse en contacto con nosotros al respecto y para revocar los consentimientos otorgados.
Nuestra página web ofrece la posibilidad de comprar cómodamente. Utilizamos los datos que nos ha facilitado sin su consentimiento específico de forma exclusiva para satisfacer y tramitar su pedido. Tras haber tramitado íntegramente el contrato y tras haberse desembolsado el precio de compra en su totalidad, bloquearemos sus datos de modo que no se puedan utilizar y los borraremos una vez lo permitan las disposiciones fiscales y del derecho comercial, en la medida en que no haya consentido de forma explícita a que sigamos utilizando sus datos.
Fin del tratamiento de los datos: ejecución y tramitación del proceso de compra que haya iniciado, así como cumplimiento de las disposiciones legales, en especial las relativas al derecho aduanero.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (necesario para cumplir el contrato) y artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal)
Para comprar en la tienda online es preciso que nos facilite sus datos. Sin dichos datos no es posible formalizar contrato alguno. Si no nos facilita sus datos, no podrá comprar en nuestra tienda online.
1.1 Con cuenta de cliente
Una cuenta de cliente gratuita y protegida por contraseña le ofrece la posibilidad de aprovechar todas las ventajas de nuestra página web. Al registrarse para utilizar los servicios personalizados de nuestras cuentas de usuario se recaban determinados datos personales, como el nombre, la dirección postal y los datos de contacto y de comunicación, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Una vez se haya registrado, podrá acceder a contenidos y servicios que solo ofrecemos a usuarios registrados.
Por supuesto, también puede utilizar la tienda online sin cuenta de cliente. En ese caso, deberá introducir los datos necesarios para tramitar su pedido en el formulario de pedido «Datos personales» integrado en la página web. Después de introducir sus datos, el proceso se finaliza pulsando el botón «Siguiente», que le lleva a la página de pago. Para evitar errores tipográficos y asegurarse de haber introducido la dirección correcta, compruebe que haya introducido su dirección de forma íntegra y exacta.
Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, transmitimos sus datos personales de contacto y de pedido a Klarna durante el proceso de pedido. Sobre esta base, Klarna evalúa y ofrece los métodos de pago disponibles. Sus datos personales transmitidos se procesarán de acuerdo con las siguientes disposiciones del aviso de protección de datos de Klarna
Sus datos de pago se protegen utilizando el procedimiento de seguridad SSL al transferirse a nuestros servidores. Puede comprobar la seguridad de la conexión con los datos que se indican en la URL del navegador. Si la línea de dirección pasa de «http» a «https», la conexión está asegurada. Además, todos los proveedores de servicios a los que recurrimos para tramitar los pagos están certificados y cumplen los requisitos de seguridad más estrictos de las normas del sector del comercio electrónico.
En virtud de diversos reglamentos de la UE (2580/2001/CE, 881/2002/CE y 753/2011/CE) y de otras disposiciones legales, en tanto empresa estamos obligados a cotejar los datos de nuestros clientes con listas públicamente disponibles de comercio exterior y de embargos antes de formalizar el contrato de compra.
Procedemos a dicho cotejo para cumplir con las disposiciones legales. Cotejamos los datos una vez se haya pagado la mercancía en nuestra tienda online. Únicamente se cotejan los siguientes datos: nombre, apellidos y dirección.
Si se ha registrado de forma explícita para nuestro boletín de noticias, utilizaremos sus datos para enviarle a intervalos regulares información personalizada sobre productos nuevos, ofertas actuales, concursos y sobre nuestros numerosos servicios para los clientes.
Para que el registro sea efectivo necesitamos una dirección de correo electrónico válida. A fin de verificar que ha sido el titular de la dirección de correo electrónico quien ha procedido al registro, aplicamos el llamado procedimiento «de doble confirmación». Para ello registramos el encargo del boletín de noticias, el envío del mensaje de confirmación y la recepción de la respuesta solicitada. Los datos se utilizan exclusivamente para enviar el boletín de noticias y no se transfieren a terceros.
Con el fin de facilitarle y de prever siempre una oferta personalizada con productos por los que pueda sentir interés, elaboraremos un perfil de cliente basándonos en la información de la que disponemos con respecto a usted. Así, utilizaremos los datos de los que disponemos, como su historial de compra y sus preferencias e intereses, y que nos haya facilitado usted de forma activa en su cuenta de cliente o que hayamos deducido de las interacciones registradas con el boletín de noticias. Para ello, en nuestro boletín de noticias utilizamos tecnologías como cookies y píxeles de seguimiento. Las notificaciones que le enviamos se personalizan y adaptan a sus preferencias e intereses individuales.
Puede revocar su consentimiento a que se guarden y utilicen sus datos personales para el envío del boletín de noticias en todo momento. Encontrará un enlace para ello en todos los boletines de noticias. Además, puede cancelar su suscripción en todo momento utilizando los datos de contacto que se recogen al final de la presente declaración de protección de datos.
Fin del tratamiento de los datos: envío habitual de boletines de noticias a la dirección de correo electrónico que haya indicado.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)
Elaboración de perfiles: evaluamos el uso que usted hace de los boletines enviados y de las visitas posteriores a nuestro sitio web con el fin de seguir mejorando el boletín y nuestro sitio web y optimizarlo en función de sus intereses reales.
Con el fin de ofrecerle siempre una oferta personalizada y anticiparse a cuáles de nuestros productos podrían interesarle, crearemos un perfil de cliente para usted basado en la información que tenemos sobre usted. Para ello, utilizamos la información existente, como su historial de compras y las preferencias e intereses que comparte activamente con nosotros a través de su cuenta de cliente o que obtenemos de sus interacciones registradas con nuestro boletín. Para ello, utilizamos tecnologías de mercado estándar como cookies o píxeles de seguimiento en nuestro boletín informativo. Los mensajes que le enviamos están personalizados y adaptados según sus preferencias e intereses individuales.
Como miembro del My Club, forma parte del programa de fidelización de clientes de Villeroy & Boch. Para ello es preciso registrarse indicando los datos personales solicitados. Guardamos tanto su contraseña para la cuenta del My Club como las compras que realiza, además de los datos personales que haya indicado al registrarse. La membresía le ofrece numerosas ventajas que puede consultar en detalle en las condiciones de participación del My Club. Y también podrá acumular puntos de bonificación en todas las compras correspondientes. Además, recibirá regularmente en nuestra Newsletter información sobre promociones exclusivas de My Club y eventos.
Fin del tratamiento de los datos: envío de ofertas especiales e información sobre los productos de Villeroy & Boch AG.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)
Puede elaborar un plan individual para su baño en el apartado de planificador de baño de nuestra página web. Dicho plan se le envía por correo electrónico. Además, puede remitir la planificación al distribuidor que haya seleccionado, quien le asesorará por correo electrónico o por teléfono sobre el baño que haya escogido.
Fin del tratamiento de los datos: envío del plan de baño que elabore y transmisión de sus datos de contacto al distribuidor que haya seleccionado con fines de asesoramiento por correo electrónico o por teléfono por parte de dicho distribuidor.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)
El servicio posventa le avisará puntualmente, con una antelación de hasta 12 meses, en caso de que se vayan a agotar las existencias de su vajilla de porcelana. De esta forma, tendrá tiempo suficiente para comprar las piezas que le falten o ampliar sus vajillas con otras adicionales. Solo le escribiremos cuando se agote el artículo que haya indicado.
Fin del tratamiento de los datos: información sobre ciclos de productos y sobre la disponibilidad de determinados productos en el mercado.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)
En ocasiones tendrá la posibilidad de participar en sorteos y concursos en nuestra página web. Durante estas promociones es posible que se recaben y guarden, en virtud de las condiciones de participación vigentes y con fines de tramitación, datos personales (dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal y, si procede, otros datos necesarios). Los datos personales que nos transmita con motivo de una promoción como la mencionada se utilizan exclusivamente para desarrollar dicha promoción (en caso de sorteo, p. ej., para determinar el ganador, para notificar el resultado y para enviar el premio) y se borran al finalizar esta.
En la medida en que lo haya aprobado de forma explícita, le enviaremos nuestro boletín de noticias según se explica en el apartado III. 2. Si revoca posteriormente su consentimiento, ello no perjudicará en modo alguno sus posibilidades de ganar o de participar en concursos.
Fin del tratamiento de los datos: ejecución y tramitación del sorteo o concurso.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)
Tiene la posibilidad de transferir los productos disponibles en nuestra página web a una lista de regalos y de gestionarlos allí. Para ello es obligatorio crear una cuenta de cliente. Posteriormente podrá enviar la lista de regalos que haya creado con un enlace a las personas que indique. Al crear una lista de regalos recibirá un mensaje de bienvenida, un mensaje de recordatorio antes de que expire la fecha del evento indicada y un vale de compra con los datos que haya facilitado una vez transcurrido el plazo de la lista de regalos.
Fin del tratamiento de los datos: envío de una selección de productos de Villeroy & Boch AG a un grupo de destinatarios determinado con su dirección de correo electrónico como remitente.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto, los datos que facilite se guardarán para tramitar su solicitud, así como para atender posibles consultas posteriores y, si procede, enviarle el material informativo que desee.
Fin del tratamiento de los datos: responder a la consulta formulada.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (necesario para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales)
El consentimiento dado por usted es siempre voluntario y puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro sin necesidad de dar razones. Para ello, puede ponerse en contacto con Villeroy & Boch en la dirección arriba indicada.
Con el fin de poder llevar a cabo el mejor diálogo posible con los clientes, gestionamos las relaciones con nuestros clientes, partes interesadas y socios en una base de datos CRM central. Esto nos permite mantener con usted relaciones con los clientes individuales y reaccionar rápidamente a peticiones.
Finalidad del tratamiento de los datos: Gestión del diálogo del cliente y un procesamiento más rápido en las áreas de ventas, servicio y marketing.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo)
Intereses legítimos:
Receptor de los datos: Proveedor CRM
El proveedor de servicios técnicos del sistema CRM se encuentra en un tercer país. El tratamiento de los datos está garantizado mediante un contrato de procesamiento de pedidos y las cláusulas contractuales estándar de la UE acordadas con el proveedor de servicios.
También tiene la oportunidad de comprar en nuestras tiendas locales durante la pandemia de Corona. El requisito para ello es que reserve con nosotros la correspondiente cita de compra. Los datos que proporcione al reservar una cita sólo se utilizarán para gestionar su visita y para ponerse en contacto con usted por teléfono si no está disponible a la hora reservada y otros clientes no pueden visitar nuestra tienda debido a su reserva.
Finalidad del tratamiento de los datos: Administración y reserva de la cita que ha realizado.
Base jurídica: Artículo 6(1)(b) DSGVO (Necesario para la ejecución de medidas precontractuales que se llevan a cabo a petición del interesado).
Si se ha suscrito a nuestras notificaciones y alertas para listas de deseos, utilizaremos su información para enviarle mensajes sobre los cambios en su lista de deseos (precios y disponibilidad) y recordatorios periódicos sobre la lista.
Para que el registro sea efectivo necesitamos una dirección de correo electrónico válida. A fin de verificar que ha sido el titular de la dirección de correo electrónico quien ha procedido al registro, aplicamos el
llamado procedimiento «de doble confirmación». Para ello, registramos la suscripción a las alertas, el envío de un correo electrónico de confirmación y la recepción de la respuesta solicitada. Los datos sólo se utilizarán para enviar notificaciones de productos y alertas de listas de deseos y no se transmitirán a terceros.
Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales y su uso para el envío de información sobre productos. En cada notificación y alerta de producto, encontrará un enlace para ello. Además, puede cancelar su suscripción en todo momento utilizando los datos de contacto que se recogen al final de la presente declaración de protección de datos.
Al darse de baja, consideramos revocado su consentimiento para la creación de su perfil de usuario personalizado y la recepción de información de productos basada en este.
Finalidad del tratamiento de los datos: Envío de notificaciones y alertas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos facilite.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)
Cuando utilice cualquiera de los servicios anteriores sobre la base de un consentimiento, se aplicará lo siguiente a dichos consentimientos:
Revocación del consentimiento: Los consentimientos otorgados por usted son siempre voluntarios y pueden revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, puede ponerse en contacto con Villeroy & Boch en la dirección arriba indicada.
Le ofrecemos la posibilidad de utilizar los llamados «botones de medios sociales» en nuestra página web. Para proteger sus datos, confiamos en la solución «Shariff» para la implementación. Como resultado, estos botones se incluyen en la página web solo como un gráfico que contiene un enlace al sitio web correspondiente del proveedor de botones. Al hacer clic en el gráfico, se le redirigirá a los servicios del proveedor respectivo. Solo entonces sus datos serán enviados al proveedor respectivo. A menos que haga clic en el gráfico, no habrá intercambio entre usted y los proveedores de los botones de redes sociales. Puede encontrar información sobre la recogida y el uso de sus datos en las redes sociales en las respectivas condiciones de uso de los correspondientes proveedores.
En nuestra página web hemos integrado los botones de las redes sociales de las siguientes empresas:
Facebook Inc. (1601 S. California Ave - Palo Alto - CA 94304 - EE. UU.)
Twitter Inc. (795 Folsom St. - Suite 600 - San Francisco - CA 94107 - EE. UU.)
Pinterest (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.)
Instagram (601 Willow Rd - Menlo Park CA 94025 - EE. UU.)
Utilizamos nuestras páginas de seguidores en las redes sociales y plataformas para comunicarnos de manera activa con clientes e usuarios. Al visitar estas páginas de seguidores, sus datos pueden ser recopilados y almacenados con fines de investigación de mercados y publicidad creando para ello perfiles de usuario anonimizados. Estos datos los usaremos para mostrarle publicidad dentro y fuera de las plataformas en base a sus intereses. Para ello se utilizan cookies al visitar nuestras páginas de seguidores; estos almacenan el comportamiento de uso del usuario de manera anónima.
En la información de los respectivos vendedores podrá encontrar una descripción completa del procesamiento de los datos respectivo y de los derechos de revocación.
Estos también pueden servirle a la hora de solicitar información y de afirmar sus derechos como usuario. Si necesita nuestra ayuda al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Además de los datos que usted mismo introduzca, recopilamos otros datos suyos durante su visita a través de las cookies y el seguimiento. A continuación le informamos de ello.
Nuestra página web utiliza «cookies» de manera parcial. Detrás de esta habitual tecnología se ocultan pequeños archivos de texto que se guardan en el dispositivo que utilice y que permiten, entre otros, ofrecerle una visita más cómoda y segura a nuestra página web. Nos facilitan de forma automática determinados datos sobre su ordenador y su conexión a internet, como la dirección IP, el navegador utilizado o el sistema operativo. Las cookies también sirven para adaptar mejor la oferta de nuestra página web a los intereses de los visitantes o para mejorarla basándose en valoraciones estadísticas.
Las cookies no se pueden utilizar para arrancar programas ni para transferir virus a un ordenador. La información que nos transmiten las cookies nos permite facilitar la navegación y mostrar correctamente nuestra página web.
Las tecnologías de terceros, como scripts, píxeles y etiquetas que incrustamos en nuestros sitios web con fines publicitarios, también instalan cookies en su dispositivo terminal. En las secciones siguientes, le explicamos para qué utilizamos estas tecnologías y cómo puede ajustar la configuración para adaptarla a sus necesidades.
Dependiendo de la función y el propósito, dividimos el procesamiento de datos en diferentes categorías. La finalidad de cada categoría se describe en nuestra Herramienta de Gestión del Consentimiento y su consentimiento para estas categorías puede ajustarse aquí Privacy Settings.
Para los puntos mencionados arriba se aplica lo siguiente:
Fin del tratamiento de los datos: Sfuncionamiento seguro de la página web y crear la posibilidad de un diálogo orientado a los clientes.
strong>Base jurídica:
Artículo 6, apardo 1, letra a del RGPD (consentimiento a través de nuestro consentimiento de cookies), en casos excepcionales que no requieren consentimiento, basamos nuestro tratamiento en nuestro interés legítimo según el artículo 6, apardo 1, letra f del RGPD.
Intereses legítimos:
- Garantizar el correcto funcionamiento de nuestra página web
- Optimización de nuestra página web
El consentimiento dado por usted es siempre voluntario y puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro sin necesidad de dar razones. Para ello, puede ponerse en contacto con Villeroy & Boch en la dirección arriba indicada Privacy Settings.
Usted mismo puede determinar si el navegador que utiliza permite o no las cookies. Tenga en cuenta que la funcionalidad de los sitios web puede verse restringida o incluso suspendida si no se permiten las cookies.
Aquí puede obtener más información sobre cómo configurar correctamente su navegador:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/de-DE/kb/Cookies
Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=de&answer=95647
Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=de_DE&locale=de_DE
Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Adobe (cookies Flash): http://www.adobe.com/privacy/policies/flash-player.html
Aplicación Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de
La información recopilada a través de las cookies se procesa principalmente dentro de la Unión Europea (UE). En algunos casos, la información de las cookies también puede ser procesada por nuestros proveedores de servicios contratados o por terceros proveedores de cookies en países fuera de la UE que no ofrecen un nivel comparable de protección de datos desde la perspectiva de la UE. En algunos países, como EE.UU., existe un riesgo particular de que las autoridades locales puedan obtener acceso a la información de las cookies procesada allí con fines de control y de que no existan recursos legales efectivos contra dicho acceso. Hemos implantado las salvaguardias adicionales adecuadas, como contratos basados en las cláusulas contractuales tipo de la UE y la aplicación de medidas técnicas complementarias para garantizar que la información recopilada a través de cookies esté adecuadamente protegida. Cuando haya dado su consentimiento para el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, también consentirá la transferencia y el tratamiento posterior de la información recopilada a través de cookies a países no pertenecientes a la UE.
Villeroy & Boch es corresponsable con terceros de determinados tratamientos de datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de conformidad con el art. 4 n.º 7 DSGVO y ha celebrado acuerdos especiales para este fin de conformidad con el art. 26 párr. 1 frase 2.
Píxel de Facebook: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
Etiqueta de Pinterest: https://business.pinterest.com/de/pinterest-advertising-services-agreement/united-states-of-america/
Criteo: https://www.criteo.com/wp-content/uploads/2023/02/Criteo-Data-Protection-Agreement-Feb-23_DE.pdf
Píxel de TikTok: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller
Estos acuerdos estipulan, en particular, que estos terceros son los principales responsables del tratamiento de datos y que Villeroy & Boch no tiene acceso a los datos individuales de los visitantes (sino que solo puede consultar estadísticas agregadas, por ejemplo, relativas a la distribución por sexo o edad).
Además, se comprometen a respetar los derechos del interesado y a responder, por ejemplo, a las solicitudes de información, oposición o supresión.
Encontrará un resumen de las cookies utilizadas en nuestro sitio web en V. Tecnologías utilizadas. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para los fines allí indicados volviendo a llamar a nuestro banner de cookies a través del pie de página de nuestra página de inicio y ajustando su configuración en consecuencia.
Villeroy & Boch ruega a los visitantes del sitio web que se pongan en contacto directamente con los terceros mencionados para hacer valer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos. Villeroy & Boch también podría remitir únicamente solicitudes de información, por ejemplo.
Los datos personales que indique al registrarse (su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) se transmiten a otras empresas del grupo Villeroy & Boch para facilitar que sean atendidos por cada una de las empresas correspondientes.
Los datos de su perfil se pueden compartir con otras empresas del grupo Villeroy & Boch si ambas empresas son responsables de sus datos personales o si las otras empresas actúan como nuestro proveedor de servicios y tratan su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones o en nuestro nombre.
La informacion anónima y agregada se transmitirá a otras empresas del grupo Villeroy & Boch para su uso en el análisis de tendencias.
En nuestro sitio web también hemos incluido la oferta de la empresa V&B Fliesen GmbH bajo el título «Azulejos». https://www.villeroy-boch.es/productos/fliesen/colecciones.html
Allí tendrá también la opción de hacer una solicitud de contacto. Todas las solicitudes de contacto que afecten a Fliesen se enviarán inmediatamente a V&B Fliesen GmbH, quien se pondrá en contacto con usted. Después del reenvío, eliminamos estas solicitudes de nuestros sistemas.
La transmisión de los datos que ha introducido es solo para el cumplimiento de los contratos; por ejemplo, para compañías de transporte o proveedores de pago, o si estamos legalmente obligados a hacerlo. Ejemplos de tales receptores son los siguientes:
Si tratamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea [UE] o del Espacio Económico Europeo [EEE]) o esto ocurre en el marco del uso de servicios de terceros o la transmisión de datos a terceros, esto solo se realizará si fuese necesario para cumplir las obligaciones contractuales, sobre la base de su consentimiento, sobre la base de una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos.
Con ello garantizamos sobre la base de garantías especiales o mediante una obligación contractual correspondiente que incluya las medidas técnicas y organizativas adecuadas que sus datos personales se traten, garantizando al mismo tiempo el nivel de protección de datos europeo.
En principio, no recogemos deliberadamente información personal sobre niños menores de 13 años. Si llega a nuestro conocimiento que involuntariamente hemos registrado datos personales sobre niños menores de 13 años, tomaremos medidas lo antes posible para eliminar dichos datos, a menos que tengamos que conservarla de conformidad con la legislación aplicable.
En el marco de la relación contractual deben proporcionar los datos personales necesarios para iniciar, ejecutar y rescindir la relación contractual, y para cumplir con las obligaciones contractuales relacionadas o para la recogida a la cual estamos legalmente obligados. Sin estos datos, generalmente no estaremos en disposición de poder celebrar o ejecutar el contrato.
No se realiza ninguna toma de decisiones automatizada según el art. 22 del RGPD o elaboración de perfiles en virtud del art. 4., núm..4 del RGPD.
Nos adherimos a los principios de evitar y economizar datos.
Por lo tanto, sólo almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr los fines aquí indicados o según lo estipulado por los diferentes períodos de almacenamiento previstos por la ley. Una vez que el propósito respectivo ha dejado de existir o estos períodos han expirado, los datos correspondientes se bloquean o eliminan de forma rutinaria de acuerdo con las disposiciones legales. En la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento, la finalidad dejará de aplicarse regularmente cuando el consentimiento deje de ser efectivo por revocación o expiración. En la medida en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento del contrato, éste se producirá regularmente con la ejecución completa del contrato y tras la expiración de los plazos de conservación, que se derivan en particular del Código de Comercio alemán o del Código Fiscal alemán.
Tiene derecho de acceso según el artículo 15 del RGPD, el derecho a la rectificación según el artículo 16 del RGPD, el derecho a la supresión según el artículo 17 del RGPD, el derecho a la limitación del tratamiento de los datos según el artículo 18 del RGPD, el derecho de oposición según el artículo 21 del RGPD, así como al derecho a la portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD
Para ejercer estos derechos puede contactar a nuestro encargado de protección de datos.
Además, existe un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (artículo 77 del RGPD en conexión con el artículo 19 de la Ley federal alemana de protección de datos [BDSG, por sus siglas en alemán]). Puede consultar una lista de las autoridades de control (para el sector no público) con su dirección en la siguiente página web:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración o sobre la protección de datos en Villeroy & Boch AG, puede contactar directamente con nuestro encargado de protección de datos:
Datos de contacto de nuestro encargado de protección de datos:
Villeroy & Boch AG
Encargado de protección de datos
Saaruferstraße
66693 Mettlach, Alemania
Teléfono +49 (0) 68 64 / 8 10
Nos reservamos el derecho a cambiar esta declaración de protección de datos ocasionalmente para garantizar que cumpla con los requisitos legales vigentes o para implementar en la declaración de protección de datos cambios en nuestros servicios, como por ejemplo, cuando se introducen nuevos servicios. Su nueva visita estará sujeta a la nueva declaración de protección de datos.
última actualización: 13.04.2023
Añadido a la cesta de la compra
Añadido a la lista de deseos
Se ha producido un error al añadir el producto a la cesta de la compra. Por favor, vuelva a intentarlo.
