Compruebe que ha escrito su dirección de correo electrónico correctamente. ¿Ha introducido una contraseña adecuada? Debe tener 6 caracteres como mínimo y solo puede estar compuesta por letras y números. No se admiten espacios en blanco ni símbolos especiales.
En nuestra tienda online, haga clic en "Entrar" y después en "¿Ha olvidado la contraseña?". Introduzca después la dirección de correo electrónico con la que se haya registrado en nuestra tienda y nosotros le enviaremos un enlace mediante el que podrá restablecer la contraseña.
En nuestra tienda online, haga clic en "Entrar" e introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña. Después, en Información de cuenta, haga clic en "Cambiar contraseña". Introduzca su contraseña actual y después la nueva, confirme la nueva contraseña y haga clic en "Guardar". Tenga en cuenta que la contraseña debe tener 6 caracteres como mínimo y solo puede estar compuesta por letras y números. No se admiten espacios en blanco ni símbolos especiales
En nuestra tienda online, haga clic en "Entrar" e introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña. En la Libreta de direcciones puede modificar su dirección de facturación y de envío, o también añadir otras direcciones de envío a su cuenta.
Con la cuenta de cliente usted tiene estas ventajas:
- Puede consultar en cualquier momento el estado actual de su pedido, así como sus pedidos anteriores.
- Sus direcciones quedan guardadas de forma automática para el próximo pedido.
- Puede añadir diferentes direcciones de envío en una libreta de direcciones.
- Puede crear listas de deseos en nuestra tienda online.
Si desea eliminar su cuenta de cliente, puede solicitarlo escribiendo a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección [email protected].
Lamentablemente no es posible agrupar varios pedidos, ya que cada pedido se tramita de inmediato.
Desafortunadamente, no es posible modificar o anular el pedido una vez que el pedido se ha confirmado.
No siempre es posible modificar la dirección del pedido, ya que en caso de cambios, el estado de tramitación del pedido es decisivo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected] por teléfono en el 0080068648110 (de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas). Ellos le podrán ayudar con sus peticiones.
Generalmente, enviamos los artículos disponibles y los artículos marcados con una luz verde en un plazo de 5 a 7 días, independientemente del modo de pago elegido. Para los artículos no disponibles o marcados con una luz roja, el envío puede durar hasta 6 semanas, independientemente del tipo de pago elegido.
Puede consultar su pedido haciendo clic en "Registrarse" e introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña. Entonces encontrará sus últimos pedidos a primera vista.
Si su pedido tiene el estado "anulado" en su cuenta de cliente, significa que no ha podido tramitarse porque, p. ej., el pago no se ha realizado correctamente. En este caso, vuelva a realizar el pedido.
Los gastos de envío ascienden a 7,50 €. Y son gratuitos para pedidos a partir de 99 €.Para las Islas Baleares, se cobrarán 40 euros de gastos de envío. El envío será gratuito para pedidos de un valor superior a 200 euros.
Si, lamentablemente debe abonar varias veces los gastos de envío si realiza varios pedidos, ya que no es posible agrupar los pedidos.
Lamentablemente no es posible agrupar varios pedidos, ya que cada pedido se tramita de inmediato.
Sólo realizamos envíos a direcciones de España.
Generalmente, enviamos los artículos disponibles en un plazo de 5 a 7 días, independientemente del modo de pago elegido.
Lamentablemente no realizamos envíos urgentes.
Puede realizar el pago en nuestra tienda online mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.
Envíe el paquete a la dirección que aparece en el formulario de devolución.
Si encuentra mercancía dañada en su entrega, envíe una fotografía a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected]. Recibirá más instrucciones con la mayor brevedad posible.
Tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de catorce días sin dar ninguna razón. Debido a que la compra se realiza directamente al fabricante, ofrecemos un periodo de devolución prolongado de 30 días.
En nuestros paquetes se adjunta una etiqueta de devolución, con la que puede devolvernos la mercancía a portes debidos. Si no es así, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, que le proporcionará una nueva etiqueta de devolución.
Recibirá el dinero de la misma manera en la que haya realizado el pago: Si ha pagado mediante tarjeta de crédito, el dinero se devolverá a la tarjeta de crédito.
Durante su pedido, en la cesta de la compra puede seleccionar para cada artículo si desea que se lo envolvamos cuidadosamente para regalo. También puede añadir una tarjeta de felicitación, que imprimiremos con el texto que desee o se la enviaremos en blanco.
Por cada envoltorio de regalo le cobramos 3,90 €. La tarjeta de felicitación es gratuita.
Usted decide si quiere que imprimamos nosotros el texto en la tarjeta o si prefiere diseñarla personalmente.
Sí, entregamos su regalo en la dirección que desee en España. Nuestros albaranes no incluyen precios, la factura se la enviamos de la manera acostumbrada por correo electrónico.