Declaración de protección de datos

Declaración de protección de datos

Muchas gracias por su interés en nuestra página web. Atribuimos una especial importancia a la protección de su privacidad. Trataremos sus datos con gran cuidado, para fines concretos o según su consentimiento y únicamente de conformidad con las disposiciones legales relativas a la protección de datos.

En la presente declaración de datos le informamos acerca de determinados aspectos de la protección de datos con respecto a nuestra página web.

El responsable en el sentido de las leyes sobre protección de datos es:

Villeroy & Boch AG

Saaruferstraße

66693 Mettlach (Alemania)

Teléfono +49 (0) 68 64 / 8 10

Correo electrónico    information(at)villeroy-boch.com

 (en lo sucesivo, «Villeroy & Boch»)

I. ¿Cuándo y con qué fines recaba Villeroy & Boch datos personales?

En principio, es posible utilizar nuestra página web sin introducir datos personales.

En la medida en que utilice nuestros servicios (p. ej. boletín de noticias, planificador de baños, tienda online o formulario de contacto), nos facilita datos de forma voluntaria. Utilizamos dichos datos (como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el de fax) exclusivamente con el fin para el que nos los facilita (p. ej. para procesar consultas, para tramitar pedidos y pagos, para entregar la mercancía y para prestar servicios, en especial el envío de boletines de noticias o de planificaciones de baños), así como para ejercer nuestros fines comerciales propios. Los datos que nos facilita nos ayudan a tramitar su pedido de la forma más sencilla posible, a mejorar los servicios que le prestamos y a impedir fraudes.

Además, al acceder a nuestra página web se recaban datos de naturaleza general de modo automático. Dichos datos (archivos de registro del servidor) incluyen, por ejemplo, la clase de navegador web, el sistema operativo utilizado, los nombres de dominio de su proveedor de servicios de internet y similares. Se trata exclusivamente de datos que no permiten identificarle personalmente. Dichos datos son necesarios por motivos técnicos, a fin de facilitarle correctamente los contenidos solicitados de la página web y suelen ser obligatorios al utilizar internet. Valoramos estadísticamente esta clase de datos anónimos para optimizar nuestra presencia en internet y la técnica sobre la que se basa.

Ni vendemos sus datos ni los utilizamos para fines que no sean los indicados.

Sus datos personales solo se utilizan dentro de la empresa Villeroy & Boch y por parte de los socios comerciales de esta a quienes hemos encomendado satisfacer sus deseos.

A continuación le informamos exhaustivamente sobre cómo se gestionan sus datos.

II. Información general sobre nuestros servicios

Cuando utilice nuestros servicios, le solicitaremos datos personales (en el momento de registrarlos explicaremos qué información es necesaria y qué información puede facilitarnos voluntariamente).

Utilizamos procedimientos de cifrado (p. ej. SSL) conformes con el estado actual de la técnica para garantizar la seguridad de sus datos al transferirlos.

En el caso de los usuarios que se hayan registrado en uno o en varios de los siguientes servicios, existe la posibilidad de modificar o borrar en caso necesario los datos indicados al registrarse. Huelga decir que le facilitaremos información en todo momento sobre los datos personales que hayamos guardado con respecto a usted. Si así lo desea, los rectificaremos o suprimiremos, en la medida en que a ello no se oponga ningún deber de conservación legal. Utilice los datos de contacto que se incluyen al final de la presente declaración de datos para ponerse en contacto con nosotros al respecto y para revocar los consentimientos otorgados.

III. Nuestros servicios al detalle

A continuación detallamos nuestros servicios y, en especial, le explicamos la base jurídica y los fines de estos.

1. Comprar en la tienda online

Nuestra página web ofrece la posibilidad de comprar cómodamente. Utilizamos los datos que nos ha facilitado sin su consentimiento específico de forma exclusiva para satisfacer y tramitar su pedido. Tras haber tramitado íntegramente el contrato y tras haberse desembolsado el precio de compra en su totalidad, bloquearemos sus datos de modo que no se puedan utilizar y los borraremos una vez lo permitan las disposiciones fiscales y del derecho comercial, en la medida en que no haya consentido de forma explícita a que sigamos utilizando sus datos.

Fin del tratamiento de los datos: Ejecución y tramitación del proceso de compra que haya iniciado, así como cumplimiento de las disposiciones legales, en especial las relativas al derecho aduanero.

Base jurídica: Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (necesario para cumplir el contrato) y artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal)

Para comprar en la tienda online es preciso que nos facilite sus datos. Sin dichos datos no es posible formalizar contrato alguno. Si no nos facilita sus datos, no podrá comprar en nuestra tienda online.

1.1 Con cuenta de cliente

Una cuenta de cliente gratuita y protegida por contraseña le ofrece la posibilidad de aprovechar todas las ventajas de nuestra página web. Al registrarse para utilizar los servicios personalizados de nuestras cuentas de usuario se recaban determinados datos personales, como el nombre, la dirección postal y los datos de contacto y de comunicación, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Una vez se haya registrado, podrá acceder a contenidos y servicios que solo ofrecemos a usuarios registrados.

1.2 Sin cuenta de cliente

Por supuesto, también puede utilizar la tienda online sin cuenta de cliente. En ese caso, deberá introducir los datos necesarios para tramitar su pedido en el formulario de pedido «Datos personales» integrado en la página web. Después de introducir sus datos, el proceso se finaliza pulsando el botón «Siguiente», que le lleva a la página de pago. Para evitar errores tipográficos y asegurarse de haber introducido la dirección correcta, compruebe que haya introducido su dirección de forma íntegra y exacta.

1.3 Pago a recepción de factura

En caso de pago a recepción de factura, deberá abonar el importe de la factura en la fecha indicada en esta a nuestro socio externo Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim. El modo de pago a recepción de factura no está disponible para todas las ofertas y está sujeto a una comprobación de solvencia satisfactoria por parte de Wirecard Bank AG. Para realizar un pago a recepción de factura, deberá consentir a que se transfieran sus datos personales y la comprobación de solvencia e identidad motivada por el pedido, así como la tramitación del contrato, a Wirecard AG. Encontrará más información al respecto al seleccionar el método de pago correspondiente.

1.4 Seguridad

Sus datos de pago se protegen utilizando el procedimiento de seguridad SSL al transferirse a nuestros servidores. Puede comprobar la seguridad de la conexión con los datos que se indican en la URL del navegador. Si la línea de dirección pasa de «http» a «https», la conexión está asegurada. Además, todos los proveedores de servicios a los que recurrimos para tramitar los pagos están certificados y cumplen los requisitos de seguridad más estrictos de las normas del sector del comercio electrónico.

1.5 Cumplimiento de las disposiciones legales aduaneras

En virtud de diversos reglamentos de la UE (2580/2001/CE, 881/2002/CE y 753/2011/CE) y de otras disposiciones legales, en tanto empresa estamos obligados a cotejar los datos de nuestros clientes con listas públicamente disponibles de comercio exterior y de embargos antes de formalizar el contrato de compra. Procedemos a dicho cotejo para cumplir con las disposiciones legales. Cotejamos los datos una vez se haya pagado la mercancía en nuestra tienda online. Únicamente se cotejan los siguientes datos: nombre, apellidos y dirección.

2. Boletín de noticias personal

Si se ha registrado de forma específica para nuestro boletín de noticias, utilizaremos sus datos para enviarle a intervalos regulares información personalizada sobre productos nuevos, ofertas actuales, concursos y sobre nuestros numerosos servicios para los clientes.

Para que el registro sea efectivo necesitamos una dirección de correo electrónico válida. A fin de verificar que ha sido el titular de la dirección de correo electrónico quien ha procedido al registro, aplicamos el llamado procedimiento «de doble confirmación». Para ello registramos el encargo del boletín de noticias, el envío del mensaje de confirmación y la recepción de la respuesta solicitada. Los datos se utilizan exclusivamente para enviar el boletín de noticias y no se transfieren a terceros.

Con el fin de facilitarle y de prever siempre una oferta personalizada con productos por los que pueda sentir interés, elaboraremos un perfil de cliente basándonos en la información de la que disponemos con respecto a usted. Así, utilizaremos los datos de los que disponemos, como su historial de compra y sus preferencias e intereses, y que nos haya facilitado usted de forma activa en su cuenta de cliente o que hayamos deducido de las interacciones registradas con el boletín de noticias. Para ello, en nuestro boletín de noticias utilizamos tecnologías como cookies y píxeles de seguimiento. Las notificaciones que le enviamos se personalizan y adaptan a sus preferencias e intereses individuales.

Puede revocar su consentimiento a que se guarden y utilicen sus datos personales para el envío del boletín de noticias en todo momento. Encontrará un enlace para ello en todos los boletines de noticias. Además, puede cancelar su suscripción en todo momento utilizando los datos de contacto que se recogen al final de la presente declaración de protección de datos.

Fin del tratamiento de los datos: Envío habitual de boletines de noticias a la dirección de correo electrónico que haya indicado.

Base jurídica: Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)

3. Privilege Club

Como miembro del Privilege Club, forma parte del programa de fidelización de clientes de Villeroy & Boch. Para ello es preciso registrarse indicando los datos personales solicitados. Guardamos tanto su contraseña para la cuenta del Privilege Club como las compras que realiza, además de los datos personales que haya indicado al registrarse. La membresía le ofrece numerosas ventajas que puede consultar en detalle en las condiciones de participación del Privilege Club. Además, recibirá puntos de bonificación por todas las compras aplicables, los cuales se le enviarán una vez al año en forma de vale de compra. Asimismo, cada dos meses recibirá información sobre campañas y eventos exclusivos del Privilege Club a través de un boletín de noticias especial.

Fin del tratamiento de los datos: Envío de ofertas especiales e información sobre los productos de Villeroy & Boch AG.

Base jurídica: Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)

4. Planificador de baño y Badinspirator

Puede elaborar un plan individual para su baño en el apartado de planificador de baño de nuestra página web. Dicho plan se le envía por correo electrónico. Además, puede remitir la planificación al distribuidor que haya seleccionado, quien le asesorará por correo electrónico o por teléfono sobre el baño que haya escogido.

Fin del tratamiento de los datos: Envío del plan de baño que elabore y transmisión de sus datos de contacto al distribuidor que haya seleccionado con fines de asesoramiento por correo electrónico o por teléfono por parte de dicho distribuidor.

Base jurídica: Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)

5. Servicio posventa

El servicio posventa le avisará puntualmente, con una antelación de hasta 12 meses, en caso de que se vayan a agotar las existencias de su vajilla de porcelana. De esta forma, tendrá tiempo suficiente para comprar las piezas que le falten o ampliar sus vajillas con otras adicionales. Solo le escribiremos cuando se agote el artículo que haya indicado.

Fin del tratamiento de los datos: Información sobre ciclos de productos y sobre la disponibilidad de determinados productos en el mercado.

Base jurídica: Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)

6. Sorteos y concursos

En ocasiones tendrá la posibilidad de participar en sorteos y concursos en nuestra página web. Durante estas campañas es posible que se recaben y guarden, en virtud de las condiciones de participación vigentes y con fines de tramitación, datos personales (dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal y, si procede, otros datos necesarios). Los datos personales que nos transmita con motivo de una campaña se utilizan exclusivamente para desarrollar la campaña (en caso de sorteo, p. ej., para determinar el ganador, para notificar el resultado y para enviar el premio) y se borran al finalizar esta.

En la medida en que lo haya aprobado de forma explícita, le enviaremos nuestro boletín de noticias según se explica en el apartado III. 2. Si revoca posteriormente su consentimiento, ello no perjudicará en modo alguno sus posibilidades de ganar o de participar en concursos.

Fin del tratamiento de los datos: Ejecución y tramitación del sorteo o concurso.

Base jurídica: Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)

7. Lista de regalos

Tiene la posibilidad de transferir los productos disponibles en nuestra página web a una lista de regalos y de gestionarlos allí. Para ello es obligatorio crear una cuenta de cliente. Posteriormente podrá enviar la lista de regalos que haya creado con un enlace a las personas que indique. Al crear una lista de regalos recibirá un mensaje de bienvenida, un mensaje de recordatorio antes de que transcurra la fecha del evento indicada y un vale de compra con los datos que haya facilitado una vez transcurrido el plazo de la lista de regalos.

Fin del tratamiento de los datos: Envío de una selección de productos de Villeroy & Boch AG a un grupo de receptores determinado con su dirección de correo electrónico como remitente.

Base jurídica: Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento)

8. Formulario de contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto, los datos que facilite se guardarán para procesar su solicitud, así como posibles consultas posteriores y, si procede, para enviarle el material informativo que desee.

Fin del tratamiento de los datos: Responder a la consulta formulada.

Base jurídica: Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (necesario para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales)

9. Derecho de revocación del consentimiento

Si utiliza uno de los servicios indicados tras haber otorgado su consentimiento, se aplica lo siguiente:

Revocación del consentimiento: El consentimiento otorgado es siempre voluntario y se puede revocar en cualquier momento sin indicar motivo alguno con efecto para el futuro. Para ello, diríjase a la dirección anterior de Villeroy & Boch.

IV. Recopilación de datos durante su visita a nuestra página web

Además de los datos que nos facilite, recabamos más datos sobre usted durante su visita utilizando cookies y seguimiento. Nos gustaría explicarle lo siguiente al respecto.

1. Cookies

Nuestra página web utiliza algunas cookies. Detrás de esta habitual tecnología se ocultan pequeños archivos de texto que se guardan en el dispositivo que utilice y que permiten, entre otros, ofrecerle una visita más cómoda y segura a nuestra página web. Nos facilitan de forma automática determinados datos sobre su ordenador y su conexión a internet, como la dirección IP, el navegador utilizado o el sistema operativo. Las cookies también sirven para adaptar mejor la oferta de nuestra página web a los intereses de los visitantes o para mejorarla basándose en valoraciones estadísticas.

Usted puede decidir si el navegador que utiliza permite o no las cookies. Tenga en cuenta que si las cookies no están permitidas, el funcionamiento de la página web puede verse limitado o impedido.

Las cookies no se pueden utilizar para arrancar programas ni para transferir virus a un ordenador. La información que nos transmiten las cookies nos permite facilitar la navegación y mostrar correctamente nuestra página web.

Encontrará más indicaciones al respecto en nuestra política de cookies.

2. Uso de Optimizely

Para una mejora continua de nuestras ofertas web realizamos pruebas en páginas individuales. Para tales fines de prueba fines también recopilamos datos estadísticos utilizando el servicio de análisis de páginas web «Optimizely» de la empresa Optimizely, Inc. (https://www.optimizely.com).

Optimizely no recopila información personal porque en Optimizely hemos habilitado la anonimización de IP. La información sobre su uso de esta página web se envía de forma anónima a un servidor de Optimizely en EE.UU. y se almacena allí. Puede desactivar Optimizely siguiendo las instrucciones en la siguiente página: https://www.optimizely.com/opt_out

3. Uso de Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. (en adelante: Google). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", es decir, archivos de texto que se almacenan en su computadora y que facilitan un análisis del uso que hace de la página web. La información generada por la cookie sobre su uso de esta página web generalmente se envía a un servidor de Google en EE.UU. y allí se almacena. Debido a la activación de la anonimización de IP en estos sitios web, su dirección IP será acortada de antemano por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se enviará a un servidor de Google en EE.UU. y se allí acortará. En nombre del operador de esta página web, Google utilizará esta información para evaluar su uso de la página web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP trasmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la correspondiente configuración del software de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda usar todas las funciones de esta página web en la mayor medida posible. Además, puede evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la página web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: Add-on de desactivación para navegadores de Google Analytics.

4. Uso de Google Maps

Esta página web utiliza la API de Google Maps para representar visualmente la información geográfica. Durante la utilización de Google Maps, Google también recopila, procesa y utiliza datos sobre el uso de las funciones del mapa por parte de los visitantes. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos de Google, consulte los avisos de protección de datos de Google. Allí también puede cambiar su configuración de privacidad personal en el centro de protección de datos.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo administrar sus propios datos relacionados con los productos de Google  haga clic aquí.

5. Uso de Google reCAPTCHA

Para garantizar la seguridad de los datos al enviar los formularios, en ciertos casos usamos el servicio reCAPTCHA de la empresa Google Inc. Esto sirve principalmente para distinguir si la entrada la realiza una persona física o de forma abusiva mediante un procesamiento mecánico y automatizado. El Servicio incluye el envío a Google de la dirección IP y en caso necesario cualquier otra información requerida por Google para el servicio reCAPTCHA. Su dirección IP será acortada de antemano por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.  La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de reCaptcha no se fusionará con otros datos de Google a menos que haya iniciado sesión en su cuenta de Google en el momento en que utiliza el plug-in de «reCAPTCHA». Para ello son de aplicación la políticas de confidencialidad divergente de Google Inc. Para obtener más información sobre las normas de privacidad de Google Inc., consulte en http://www.google.de/intl/de/privacy o https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

6. Google AdWords

Nuestra página web utiliza el seguimiento de conversión de Google. Si llegó a nuestra página web a través de un anuncio mostrado por Google, se establece una cookie en su ordenador por Google Adwords. La cookie para el seguimiento de conversión se establece cuando un usuario hace clic en un anuncio mostrado por Google. Estas cookies pierden su validez transcurridos de 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de nuestra página web y la cookie todavía no ha caducado, es posible que Google y nosotros reconozcamos que el usuario hizo clic en el anuncio y se le redirigió a esta página. Cada cliente de Google AdWords contiene una cookie diferente. Por lo tanto las cookies no se pueden rastrear a través de las páginas web de los clientes de AdWords. La información recopilada con la ayuda de la cookie de conversión se usa para generar estadísticas de conversión para los clientes AdWords que han optado por el seguimiento de conversión. A los clientes se les informa la cantidad total de usuarios que hicieron clic en sus anuncios y se les redirigió a una página de etiquetas de seguimiento de conversiones. Sin embargo no reciben ninguna información que identifique personalmente a los usuarios.

Si no desea participar en el seguimiento, puede para ello rechazar la aparición requerida de una cookie, por ejemplo, a través de la configuración del navegador que generalmente desactiva la aparición automática de cookies o configurar su navegador de tal forma que bloquee las cookies del dominio «googleleadservices.com».

Tenga en cuenta que no puede eliminar las cookies de rechazo siempre que no desee registrar datos de medición. Si eliminó todas sus cookies en el navegador, debe volver a configurar la respectiva cookie de rechazo.

7. Uso del remarketing de Google

Este sitio web utiliza la función de remarketing de Google Inc. La función está diseñada sirve para presentar anuncios basados en intereses a los visitantes de la página web dentro de la red publicitaria de Google. En el navegador del visitante de la página web se almacena la llamada «cookie» lo que permite reconocer al visitante cuando visita las páginas web que pertenecen a la red publicitaria de Google. En estas páginas, los visitantes pueden recibir anuncios relacionados con el contenido al que el visitante accedió anteriormente en páginas web que usan la función de remarketing de Google.

Google ha informado que durante este proceso no recopila ninguna información personal. Sin embargo, si aún no desea la función de remarketing de Google, siempre puede básicamente desactivarla adoptando las configuraciones adecuadas en http://www.google.com/settings/ads. De forma alternativa puede desactivar el uso de cookies para publicidad basada en intereses a través de la iniciativa de la red publicitaria siguiendo las instrucciones en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Google está certificado bajo el acuerdo del escudo protector de la intimidad, que proporciona una garantía para cumplir con la ley europea de protección de datos.

(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active)

8. Vídeos de YouTube incluidos

En algunos de nuestras páginas web, incluimos vídeos de YouTube. Los plugins correspondientes son operados por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE.UU. Cuando visita una página con el plugin de YouTube, se conecta a los servidores de YouTube. Con ello se informará a YouTube sobre las páginas que visita. Si inicia una sesión en su cuenta de YouTube, éste puede asignarle su comportamiento de navegación personalmente. Esto puede evitarse en la medida que de antemano cierre la sesión en su cuenta de YouTube.

Si se inicia un vídeo de YouTube, el proveedor usa cookies que recopilan información sobre el comportamiento del usuario.

Cualquiera que haya desactivado el almacenamiento de cookies para el programa Google Ad no contará con esas cookies cuando vea vídeos de YouTube. YouTube también almacena información de uso no personal en otras cookies. Si desea evitar esto, debe bloquear el almacenamiento de cookies en el navegador.

Se puede encontrar más información sobre protección de datos en «YouTube» en la política de privacidad del proveedor en: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

9. Plugins sociales

Le ofrecemos la posibilidad de utilizar los llamados «botones de redes sociales» en nuestra página web. Para proteger sus datos, confiamos en la implementación en la solución «Shariff» en la implementación. Como resultado, estos botones se incluyen en la página web solo como un gráfico que contiene un enlace al sitio web correspondiente del proveedor de botones. Al hacer clic en el gráfico, se le redirigirá a los servicios del proveedor respectivo. Solo entonces sus datos serán enviados al proveedor respectivo. A menos que haga clic en el gráfico, no habrá intercambio entre usted y los proveedores de los botones de redes sociales. Puede encontrar información sobre la recopilación y el uso de sus datos en las redes sociales en las respectivas condiciones de uso de los correspondientes proveedores.

En nuestra página web hemos integrado los botones de las redes sociales de las siguientes empresas:

Facebook Inc. (1601 S. California Ave - Palo Alto - CA 94304 - EE.UU.)
Twitter Inc. (795 Folsom St. - Suite 600 - San Francisco - CA 94107 - EE.UU.)
Pinterest (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, EE.UU.)

Instagram (601 Willow Rd - Menlo Park CA 94025 - EE.UU.)

10. Mynewsdesk

Para ver los comunicados de prensa en nuestra sección de prensa, utilizamos un servicio de Mynewsdesk AB, número de registro mercantil 556634-1276, con sede en Rosenlundsgatan 40, 118 53 Estocolmo.

La página web de www.mynewsdesk.com, que se integra en nuestra página web como un Inline-Frame cuando se accede a la sección de prensa, también usa cookies. Puede obtener más información sobre las cookies de www.mynewsdesk.com en https://www.mynewsdesk.com/de/about/terms-and-conditions/cookies?locale=de.

11. Propósito del procesamiento, marco jurídico e intereses legítimos

Para los puntos anteriores se aplica lo siguiente:

Fin del tratamiento de los datos: Funcionamiento seguro de la página web y crear la posibilidad de un diálogo orientado a los clientes.

Base jurídica: Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD (interés legítimo)

Intereses legítimos: 

  • Garantizar el correcto funcionamiento de nuestra página web
  • Optimización de nuestra página web 
  • Recopilación de estadísticas sobre el uso de nuestra página web
  • Procesamiento con el propósito de la publicidad directa

V. Receptor / categorías de los receptores

1. A otras empresas del Grupo Villeroy & Boch

Los datos personales que proporcione al registrarse (su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) se transmiten a otras empresas del Grupo Villeroy & Boch para facilitar que sean atendidos por cada una de las empresas correspondientes.

Los datos de su perfil se pueden compartir con otras empresas del Grupo Villeroy & Boch si ambas empresas son responsables de su información personal o si las otras empresas actúan como nuestro proveedor de servicios y procesan su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones o en nuestro nombre. 

Las informaciones anónimas y agregadas se transmitirán a otras empresas del Grupo Villeroy & Boch para su uso en el análisis de tendencias.

2. A la V&B Fliesen GmbH

En nuestro sitio web también hemos incluido la oferta de la empresa V&B Fliesen GmbH bajo el título «Fliesen». https://www.villeroy-boch.de/produkte/fliesen.html

Allí tendrá también la opción de hacer una solicitud de contacto. Todas las solicitudes de contacto que afecten a Fliesen se enviarán inmediatamente a V&B Fliesen GmbH, quien se pondrá en contacto con usted. Después del reenvío, eliminamos estas solicitudes de nuestros sistemas.

3. A otros terceros

La divulgación de los datos que ha introducido es solo para el cumplimiento de los contratos , por ejemplo, para compañías de transporte o proveedores de pago, o si estamos legalmente obligados a hacerlo. Ejemplos de tales receptores son

  • Autoridades y tribunales (requisitos legales de información)
  • Abogados (ejecución de reclamaciones)
  • Entidades de crédito (procesamiento de transacciones de pago)
  • Agencias de crédito (para verificación de crédito)
  • Auditor financiero y de nóminas/auditor (contrato de auditoría legal)
  • Compañías de seguros, corredores de seguros
  • Asesor fiscal
  • Perito/tasador
  • Fondos de seguro médico/fondos de pensiones (sistema de seguro social)

4. Transmisión de datos a terceros países

Si procesamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)) o esto ocurre en el marco del uso de servicios de terceros o la transmisión de datos a terceros, esto solo se realizará si fuese necesario para cumplir las obligaciones contractuales, sobre la base de su consentimiento, sobre la base de una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos.

Con ello garantizamos sobre la base de garantías especiales o mediante una obligación contractual correspondiente que incluya las medidas técnicas y organizativas adecuadas que sus datos personales se procesen, garantizando al mismo tiempo el nivel de protección de datos europeo.

VI. Información sobre los menores

Básicamente, no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños menores de 13 años. Si llega a nuestro conocimiento de que involuntariamente hemos recopilado información personal sobre niños menores de 13 años, tomaremos medidas lo antes posible para borrar esa información, a menos que tengamos que conservarla de conformidad con la legislación aplicable.

VII. Obligación de proporcionar datos, toma de decisiones automática, creación de perfiles

1. ¿Existe para mí una obligación de proporcionar datos?

En el marco de la relación contractual deben proporcionar los datos personales necesarios para iniciar, llevar a cabo y rescindir la relación contractual y para cumplir con las obligaciones contractuales relacionadas o para la recopilación a la cual estamos legalmente obligados. Sin esta información, generalmente no estaremos en disposición de poder celebrar o ejecutar el contrato.

2. En qué medida hay toma de decisiones automatizada/creación de perfiles en lugar de:

No se realiza ninguna toma de decisiones automatizada según el Art. 22 del RGPD o creación de perfiles en el sentido del Art. 4. Nr.4 del RGPD.

VIII. Eliminación o bloqueo de datos

Nos adherimos a los principios de evitación y economización de datos.

Por lo tanto, solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines aquí mencionados o según lo previsto por los diversos períodos de almacenamiento previstos por ley. Después de la interrupción del propósito respectivo o el vencimiento de estos plazos, los datos correspondientes serán bloqueados o eliminados de forma rutinaria y de acuerdo con las disposiciones legales. En la medida en que el procesamiento se base en un consentimiento, se realizará de forma regular la interrupción del propósito con la invalidación del consentimiento por revocación o caducidad temporal. En la medida en que el procesamiento sea necesario para la ejecución del contrato, se realizará de forma regular con el procesamiento completo del contrato y tras el vencimiento de los períodos de almacenamiento, que se derivan en particular según el Código de Comercio o el Código Fiscal.

IX. ¿Qué derechos de privacidad tiene usted?

Tiene derecho al acceso según el Artículo 15 del RGPD, el derecho a la corrección según el Artículo 16 del RGPD, el derecho a la eliminación según el Artículo 17 del RGPD, el derecho a la restricción de procesamiento según el Artículo 18 del RGPD, el derecho a objeción según el Artículo 21 del RGPD, así como al derecho a la transferibilidad de datos según el Artículo 20 del RGPD.

Para ejercer estos derechos puede contactar a nuestro supervisor de protección de datos.

Además, existe un derecho de apelación ante una autoridad reguladora de protección de datos (Artículo 77 del RGPD en conexión con el Artículo 19 Ley federal de protección de datos). Puede consultar una lista de las autoridades reguladoras (para el sector no público) con su dirección en:

http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

X. Nuestro supervisor de protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración o sobre la protección de datos en Villeroy & Boch AG, puede contactar directamente a nuestro supervisor de protección de datos:

Datos de contacto de nuestro supervisor de protección de datos:

Villeroy & Boch AG

Supervisor de protección de datos

Saaruferstraße

66693 Mettlach (Alemania)

Teléfono +49 (0) 68 64 / 8 10

service.datenschutz(at)villeroy-boch.com

XI. Cambio de nuestras disposiciones de protección de datos

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad ocasionalmente para garantizar que cumpla con los requisitos legales vigentes o para implementar en la política de privacidad cambios en nuestros servicios, como por ejemplo, en la introducción de nuevos servicios. Su nueva visita estará sujeta a la nueva política de privacidad.

Versión: 24.05.18