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Garantía

La calidad como principio

Los suelos de Villeroy & Boch no sólo cumplen con las normativas prescritas, sino que las superan. Esto es posible porque los suelos de Villeroy&Boch se fabrican de forma totalmente integrada desde el árbol hasta el panel final y pasan a través de numerosos dispositivos de control y medición. Por esta razón, los suelos de Villeroy & Boch pueden asegurar que van mucho más allá de los requisitos legales de garantía.

Los suelos de Villeroy & Boch, además de las provisiones ilimitadas establecidas por la garantía, ofrecen al comprador una garantía adicional, válida a partir de la fecha de compra, que garantiza la resistencia a la abrasión de su superficie en los siguientes términos:


REQUISITOS DE GARANTÍA

El suelo laminado de Villeroy&Boch instalado a pesar de los defectos visibles está excluido de la garantía. Los suelos laminados de Villeroy & Boch deben haber sido colocados profesionalmente en estancias secas siguiendo las instrucciones de colocación y de acuerdo con su respectiva clase de carga. Las abrasiones deben poder reconocerse claramente en una superficie de al menos 1 cm ; en particular, la capa decorativa debe ser completamente rallada. Las abrasiones en los bordes de los elementos y los daños causados por un uso inusual e inapropiado, especialmente la tensión mecánica, están excluidos de la garantía.

Los paneles laminados de Villeroy & Boch deben ser revisados por si presentasen defectos existentes antes y durante la instalación. Para mantener la garantía, los suelos laminados de Villeroy & Boch deben limpiarse y mantenerse regularmente de acuerdo con las instrucciones de mantenimiento. Cualquier reclamación de garantía debe dirigirse al distribuidor dentro de los 30 días siguientes a la determinación de la abrasión, presentando la factura original. Para verificar las reclamaciones de la garantía, nos reservamos el derecho de inspeccionar en la ubicación el suelo afectado.

PRESTACIONES DE LA GARANTÍA

En los casos de garantía, se proveerán recambios para los elementos dañados.
Si el suelo laminado en cuestión ya no está disponible, el comprador puede escoger un recambio de calidad equivalente en la gama actual de Villeroy & Boch. Dado que es previsible una pérdida anual del 10% del valor del suelo laminado en relación con el uso, Villeroy & Boch sustituye el producto a condición de un reembolso adicional correspondiente por parte del cliente. Si no es posible una sustitución equivalente, el comprador puede exigir una compensación monetaria. En este caso, Villeroy & Boch reduce el importe del reembolso a razón de un 10% por cada año de uso del suelo laminado. Queda excluida la responsabilidad por daños ulteriores, en particular los daños derivados, como los costes relacionados con la instalación, la retirada y el transporte de los azulejos dañados, así como la responsabilidad por pérdidas financieras.