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Información importante
Retirada por seguridad del producto – Colección de vasos para niños
La calidad y seguridad de nuestros productos es la más alta prioridad de Villeroy & Boch. Sin embargo, los vasos de las colecciones infantiles Hungry as a Bear, Happy as a Bear, Roar like a Lion y Walk like an Elephant no han estado a la altura de este compromiso.
Por ello, lamentamos comunicar que retiramos del mercado los vasos de dichas colecciones.
Las referencias de los productos afectados son las siguientes: 14-8665-7458, 14-8664-7458, 14-8673-7458, 14-8674-7458
Existe el peligro de que los vasos afectados se rompan al ejercer presión sobre el interior del producto. Por lo tanto, pueden provocar lesiones. La causa de esta merma de la calidad se halla en las altas presiones ejercidas sobre los vasos afectados durante su proceso de fabricación.
¿Cómo proceder?
Solicitamos su colaboración, ya que estos vasos infantiles deben dejar de utilizarse y retornarse inmediatamente. Por favor, comunique esta incidencia, especialmente si conoce a personas que hayan adquirido o recibido estos productos.
Por favor, retorne gratuitamente los vasos infantiles por correo a Villeroy & Boch.
Naturalmente, le reembolsaremos el precio de compra incluso sin presentar el recibo.
Le presentamos nuestras sinceras disculpas por las molestias causadas.
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para sus preguntas por correo y teléfono de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas bajo los siguientes datos de contacto:
Correo: [email protected]
Tel.: 00800 6864 8110 (gratuito)
Por favor, utilice el siguiente formulario de contacto para obtener la etiqueta de devolución gratuita.
Por favor, rellene la siguiente información en la sección "Su consulta":
- IBAN/ BIC/ Titular de la cuenta
- Referencia del artículo y cantidad de sets de vasos
Le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días tras la recepción de los vasos mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.